Det kan være hektisk for alle at skulle igennem lufthavnen, men har man et usynligt handicap eller diagnose som eksempelvis demens, kan udfordringen være ekstra stor.
- Når man får sådan en sygdom, bliver man jo opmærksom på, hvor meget man bruger sin hukommelse i alle mulige sammenhænge. Så finder man ud af, hvor svært det er at begå sig i et samfund som vores, som kører med 180 i timen, når man ikke kan huske ordentligt, siger Ditte Sigsgaard, som har Alzheimers sygdom.
Læs også: Hvordan føles det at have demens? Nyt computerspil giver et bud
Københavns Lufthavn indfører derfor som den første virksomhed i Danmark ”solsikkesnoren", der er en ekstra hjælp til mennesker med usynlige handicap eller diagnoser, heriblandt demens.
- Solsikkesnoren er for dig, hvis du kan rejse selv, men lidt ekstra opmærksomhed og tålmodighed gør turen ud til flyet mere overkommelig.
Tid, hensyn og tålmodighed
Solsikkesnoren fortæller medarbejderne i lufthavnen, at du kan have behov for mere tid, tålmodighed eller hensyn på turen gennem lufthavnen. Snoren kan bæres gennem hele turen i lufthavnen eller blot, når man eksempelvis skal gennem sikkerhedskontrollen, hvis det er den del af turen, der stresser mest.
- Formålet med Solsikkesnoren er at sikre lige rejsevilkår for alle. Snoren sikrer, at medarbejderne genkender, at du har et usynligt handicap eller en skjult diagnose, uden at du behøver fortælle om det eller forklare dig, siger Stine Ringvig Marsal, som er Service Excellence Director i lufthavnen.
Læs også: Demensvenlige virksomheder vælter frem
Solsikkesnoren benyttes allerede i flere andre internationale lufthavne, og i England er den også udbredt til stormagasiner og større togstationer.
Lufthavnen udleverer Solsikkesnoren fra Informationen i Terminal 3, og den ligger også klar til udlevering i de fleste check-in skranker. Beder du om Solsikkesnoren, udleveres den uden spørgsmål.
- Vi spørger dig ikke, hvilken diagnose du har, men vi spørger helt sikkert, hvordan vi kan hjælpe dig, siger Stine Marsal Ringvig.
I videoen kan du høre Ditte Sigsgaard, som har Alzheimers sygdom, og en andre række personer med usynlige handicap eller diagnoser fortælle om, hvilke udfordringer de kan have på deres vej igennem lufthavnen.
Adgang til et særligt spor i sikkerhedskontrollen
I sikkerhedskontrollen skal alle scanne deres boardingkort for at komme ind. Hvis du bærer solsikkesnoren og henvender dig til medarbejderen i sikkerhedskontrollen, bliver du tilbudt at komme i et særligt spor for personer med reduceret mobilitet. Sporet er for alle, der af synlige eller usynlige årsager har sværere end andre ved at komme gennem lufthavnen og sikkerhedskontrollen.
Man kommer ikke nødvendigvis hurtigere igennem kontrollen her; det afhænger af tidspunktet på dagen. Medarbejderne her ved, at de kunder, de møder, har forskellige forudsætninger eller særlige behov. Det giver mindre stress og pres – også fra de andre rejsende.
Hvis du bærer solsikkesnoren, men ikke ønsker at komme ind i det særlige spor, scanner du blot dit boardingkort uden at rette henvendelse til medarbejderne.
Se en video, der forklarer om nøglesnoren og muligheden for assistance >>
